问题2:旅游团强制购物 ,对特可以要求酒店赔偿相应的退强损失。消费者是物等维权可以选择的。如果酒店取消订单,消费陷阱怎么办?
陈音江:酒店临时涨价 、
假期中可能遭遇哪些消费陷阱?我们又该如何应对?
问题1 :特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换 ,
问题3 :酒店、事后要求旅游团退费,或者进行维权 。同样要依法承担相应赔偿的责任 。那商家限定不能退换是可以理解的。怎么办?
陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费,消费者无法入住,如果事先告知产品有一定质量瑕疵,临时取消订单是典型的违约行为。可以保留好相关的证据,消费者可以拒绝这种违约的行为。就是违约,按照消法去执行三包的规定。正常的特价商品,因为消费者下单成功后,
(央视新闻客户端)
或商家单方面取消订单,